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        李伯陽

        管理優化:九項要素激發員工勢能,引爆公私業績

        2024-02-22 19:00 | 北京市

        Live Start:2024-02-22 19:00
        活動詳情

        ⊙ 課 程 大 綱 :

        前言:由亞馬遜案例想到的
        觀點:員工需求是銀行持續發展的本源
        從銀行管理的角度,通過研究員工(內部客戶)的真實需求,不斷迭代銀行內部管理舉措,持續達到提升員工滿意度的目標。銀行發展才會可持續,才會基業長青。
        討論:員工在工作中會產生什么真實需求?
        觀點:有九項要素關乎員工需求被滿足后的員工滿意度提升,管理者漸進式優化這九項工作,將有效帶動銀行管理效能提升。
         
        第一章、公正的績效體系
        場景問題:用嚴厲的績效扣罰也無法驅動員工了,怎么辦?
        觀點:公平、及時、清晰、足額,激勵為主,慎用約束,要相信員工會積極努力。
        案例:神奇的存款連續12個月上漲背后的邏輯
        案例:全員買單制;全員積分制;客戶積分制
         
        第二章、清晰的職涯路徑
        場景問題:一線員工挖空心思想往機關、中后臺調,怎么辦?
        觀點:員工晉升應與員工有效業績正相關,而不是與他父親是誰相關。
        案例:只有一個四級指標應該讓誰晉升案例;四級管理架構自動晉升案例
         
        第三章、有效的營銷指引
        場景問題:指標下達、督導跟進是營銷管理的正確姿勢嗎?
        觀點:營銷指引應包括目標客戶選擇、客戶需求分析、營銷工具、具體話術及敗后支持等。
        案例:房金網點一年增長3.5億個人存款案例;大數據普惠推進案例;雙萬雙服企劃專案及推進案例
         
        第四章、合適的風控力度
        場景問題:業務開展必須既轟油門又要適度踩剎車,如何平衡?
        觀點:柜面操作風險、信貸風險要有唯一主管部門負責,責權利對等才能控住風險;風控力度過大會極大地影響員工營銷熱情。
        案例:集約化管控操作風險案例;集約化管控信貸風險案例
         
        第五章、有效的支持保障
        場景問題:紓解員工“急難愁盼”,如何搭建有效的支持保障體系?
        觀點:二線老員工居多不好調動,必須要靠機制、靠系統管人才能拉動二線員工做好支持保障。
        案例:網點支持保障系統案例
         
        第六章、有效的信息溝通
        場景問題:員工好像總是聽不懂我的意圖,怎么辦? 
        觀點:信息下行,要讓員工知其然還要知其所以然;信息上行,要有常態化通暢的信息反饋機制。
        案例:常態化金點子獎勵案例;網點支持保障系統案例;周四全員晨會案例
         
        第七章、良好的工作環境
        場景問題:如何針對特色客群打造特色環境以提升工作質效?
        觀點:好環境不僅是干凈整潔的環境,還要打造有利于營銷的工作環境,幫員工多掙績效。
        案例;靚裝工程與特色網點打造案例
         
        第八章、和諧的人際關系
        場景問題:如何從機制上營造積極向上、嚴管厚愛、獎懲分明的氛圍?
        觀點:除了正向氛圍營造、員工關愛舉措推出,必要的約束及淘汰機制是和諧人際關系的更好保障。
        案例:十倍績效差距案例;委屈獎案例;網點行長比例淘汰案例
         
        第九章、持續的外部激勵
        場景問題:人力費用、晉升職數永遠有限,用什么可以持續激勵員工?
        觀點:績效、職務激勵資源永遠有限,而外部激勵資源無限。
        案例:鏈家案例;胖東來案例;他們要把閨女嫁給我案例
         
        ⊙ 課 程 要 點 :
        1.用嚴厲的績效扣罰也無法驅動員工了,怎么辦?
        2.一線員工挖空心思想往機關、中后臺調,怎么辦?
        3.指標下達、督導跟進是營銷管理正確的姿勢嗎?
        4.業務開展必須既轟油門又要適度踩剎車,如何平衡?
        5.紓解員工“急難愁盼”,如何搭建科學的支持保障體系?
        6.員工好像總是聽不懂我的意圖,怎么辦?
        7.如何針對特色客群打造特色環境以提升工作質效?
        8.如何從機制上營造嚴管厚愛、愉快融洽的工作氛圍?
        9.人力費用、晉升職數永遠有限,如何持續激勵員工?

         

        活動說明

        ⊙ 報 名 說 明 :

        一、持證人:

        需用綁定金庫網賬號的手機號進行報名;

        二、參與方式:

        1.金庫網會員:

        可直接報名直播活動,無需參與搶前50名和做好友任務方式;

        VIP會員:全年免費參加直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學時;

        普通會員:免費參加10場直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學時。

        2.免費報名:

        前50位報名:報名成功并簽到3次以上,可獲2學時,每周最多可申報一場;

        好友任務:50位以上報名學員可通過做好友任務方式(備注)獲得更多學時;

        備注1:做任務方式:登錄金庫網,進入【 個人中心 】—【 任務中心 】,即可領取并參與任務。

        備注2:同一場活動只可有一種報名方式。在一個報告期內,領取好友任務最多可獲得4學時(任務累計完成兩場,超出后不再獲得學時)。

        三、符合獲取學時要求的學員,學時在每周五17點增加到學時庫中,請自行在未申報列表里申報學時。

        四、如有問題,可添加金庫網官方微信:jinkuhuodongzhushou,參與更多活動,有機會獲得學時。

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        主講嘉賓

        李伯陽

        南開大學MBA、高級經濟師,國有銀行25年管理經驗。

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